[腾讯微信]
微信多客服什么是等待接入？
日期：2015-01-12 10:58:14
点击：1523
什么是等待接入？ 等待接入是指如果有用户来访，此时如果没有客服开启自动接入，或者所有客服都已达到自动接入的上限，系统会将该客户暂时保存在等待接入客户列表中。 如何减...
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微信多客服有些客户不能发起会话？
日期：2015-01-12 10:54:41
点击：974
为什么有些客户需要重新发起会话，而有些客户不能发起会话？ 在【微信多客服-联系人】中，查找对应的客户并沟通时，有时可以直接聊天，有时却需要点击重新发起会话按钮重新建...
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多客服微信接待和电脑接待，会话如何分配？
日期：2015-01-12 10:51:51
点击：1077
一个客服既使用微信接待又使用电脑接待，会话如何分配？ 对于同时使用微信多客服和pc多客服，会话会根据以下业务场景进行对应分配，总结如下： 业务场景 会话分配 电脑离线，微...
[腾讯微信]
微信多客服如何筛选聊天记录？
日期：2015-01-12 10:48:16
点击：242
如何筛选聊天记录？ 为了提高聊天记录的查看效率，可以筛选聊天记录，快速查看所需的内容。 按照会话结束时间筛选对应客户聊天记录： 您可以选择今天、最近7天、最近30天、所有...
[腾讯微信]
微信多客服如何屏蔽骚扰信息？
日期：2015-01-12 10:41:04
点击：622
如何屏蔽骚扰信息？ 如有客户对客服进行信息骚扰，可以通过消息不提示功能处理发骚扰信息的客户，对该客户的消息进行屏蔽，客户发消息来就不会有声音、头像闪动等提示，但是客...