为什么有些客户需要重新发起会话，而有些客户不能发起会话？

在【微信多客服-联系人】中，查找对应的客户并沟通时，有时可以直接聊天，有时却需要点击”重新发起会话“按钮重新建立会话，而有时却会在重新发起会话后，被提示”不能发起会话“，总结对应的业务场景如下：