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多客服微信接待和电脑接待，会话如何分配？

时间:2015-01-12 10:51来源:Win10 作者:八亿电脑网 点击:次

一个客服既使用微信接待又使用电脑接待，会话如何分配？

对于同时使用微信多客服和pc多客服，会话会根据以下业务场景进行对应分配，总结如下：

业务场景 会话分配
电脑离线，微信处于自动接入且接入未满 微信上接入会话
电脑在线且接入未满，微信处于其他任何状态 电脑上接入会话，微信上无新消息提醒
其他 分配给其他客服接待
本篇文章标签： 微信 微信公众平台 多客服
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