什么是等待接入？

等待接入是指如果有用户来访，此时如果没有客服开启自动接入，或者所有客服都已达到自动接入的上限，系统会将该客户暂时保存在等待接入客户列表中。

如何减少等待接入的客户数？

在【聊天窗口-自动接入】处，客服可以增加自动接入客户数

在【聊天窗口-客户列表右键菜单-关闭会话】处，关闭自动接入后已服务完毕的客户

在【等待接入客户列表】中，勾选某客户，点击“接入”按钮主动接入客户。