12306.cn注册用户时系统提示身份信息重复怎么办

当您在网站www.12306.cn办理用户注册，网站www.12306.cn提示“身份信息重复”时，请持在网站www.12306.cn填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户应尽快登陆网站www.12306.cn修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。