问：百度杀毒扫描不出来病毒怎么办？

如果使用全盘查杀未扫描出病毒，那么您的个人设备是安全的。 如果您认为您的电脑感染了病毒，但使用闪电查杀或指定位置查杀未清查出病毒，请您尝试用全盘扫描的扫描方式进行查杀。 如果您已经确认百度杀毒未扫描出某病毒文件，我们表示非常抱歉，并诚恳地邀请您通过百度杀毒反馈平台将该病毒信息上报，以帮助我们改进产品。

问：查杀病毒时，若不小心清除了正常文件怎么办？

百度杀毒软件会将清除的文件或程序转移到隔离区。您可以在主界面右上角找到隔离区，打开后，请您选择您的正常文件进行恢复操作。恢复后的文件便可以正常使用。 

问：顽固病毒清除不掉怎么办？

对于部分顽固病毒，需要重启电脑后才能彻底清除，建议您立即重启电脑。

问：发现病毒如何处理？

病毒会为您带来不可估计的损失，建议您立即清除。如果您认为所报病毒是您的正常文件或程序，即您认为百度杀毒产生了误报，请您选择“忽略“操作。我们也诚恳地烦请您通过反馈平台将误报信息上传，这将帮助我们不断改进我们的产品。

问：百度杀毒如何查杀病毒？

百度杀毒软件有“闪电查杀”、“全盘查杀”、“自定义查杀”三种病毒查杀模式，您可以选择您需要的模式进行病毒查杀。 “闪电查杀”对您电脑系统中的关键位置程序及文件进行扫描查杀，快速轻巧。 “全盘查杀”对您电脑系统中的所有文件进行扫描查杀，全面安全。 “自定义查杀”对您所指定的电脑位置进行查杀，便捷灵活。