1.对存在访问假死/卡死的浏览器进行清理缓存操作，在IE浏览器里，右侧齿轮图标点击打开菜单，点击“Internet 选项”打开设置项。

　　2.在选项窗口中，点击“删除。。。”按钮。

　　3.打开的界面中，确认“临时Internet文件和网站文件”、“CookIE和网站数据”、“历史记录”此三项已勾选，并点击删除按钮，等待删除缓存操作。

　　4.删除缓存完成后，关闭浏览器。将鼠标移动至左小角的窗口徽标上，并点击右键，点击“命令提示符(管理员)”打开命令提示符窗口。

　　5.在命令提示符窗口中，键入如下命令：netsh winsock reset并按回车。

　　6.操作完成后，提示如截图，必须重启计算机才能完成重置。