在语音通话领域，新的冲击或将到来。

双十一当晚，当各大电商争着抢头条时，腾讯发布了一款独立的“免费”通话应用——微信电话本。打开 App 后，它会跳转到微信上授权登陆，自动关联你的微信头像和昵称。一旦绑定了本人的手机号，就可以同步手机通讯录，并在“免费通话”一栏中找到已开通此功能的联系人，进入某个联系人的详情页面，即可按下电话按钮通话。若对方未接听，就会转入语音信箱，给对方留言。除了语音信箱，它还可以群发短信、批量删除联系人，更是能在锁屏的情况下快速拨号，但这一功能目前仅限于 Android 手机， iPhone 还没有做到，甚至需要解锁才能接听电话。

并且，微信电话本的使用基于两个前提：通话双方都在手机上安装了 App ，同时，都必须保持移动网络或者 Wi-Fi 在线。否则，系统将直接切换到手机原有的拨号界面，按照传统的资费标准收取话费。

微信电话本的通话功能本质上是利用网络流量传输用户的语音数据，这意味着用户无需支付传统的语音资费，但仍需支付一定的流量费。因此，所谓的“免费”通话也只能在 Wi-Fi 环境中实现，在2G/3G/4G网络下使用则会消耗流量。官方介绍，微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量，待机时消耗流量不到1K/小时。按照运营商资费为0.0003—0.0005元/1K流量计算，微信电话本在移动网络下通话一分钟花费约为0.09到0.15元。

随着大量用户涌入，上线之后，微信电话本一度瘫痪，还出现了各种各样的 Bug ，比如通话结束后无法挂掉、连接失败、声音有回响等，另有部分用户反应在注册过程中无法收到验证码短信，并把矛头指向了运营商，声讨其利用技术手段拦截了相关短信。

事情的真相是，为了大力整治垃圾短信，今年年初，工信部要求三家运营商重新分配和管理第三方短消息号码资源，并对未提出大批量短消息发生申请的号码进行了数量的限制。如果一个第三方号码每小时发送的短消息超过了规定的数量，就有可能被判断为疑似发送垃圾短信。据悉，微信电话本发送验证短信的号码没有提前申请，系统怀疑其发送垃圾短信，因而被限制，造成了大量用户获取验证信息的失败。在注册码事件发生后，中国联通的态度尤其值得寻味，它澄清认证码问题与自己无关，还表示会为新兴业务提供良好网络服务。

而微信官方的答复则是：“由于软件发布后用户量过大，目前微信电话本相关服务（包括登录、注册、收取短信验证码、免费通话等功能）出现不稳定，给部分用户造成了影响，相关工作人员正在紧急处理中，将尽快恢复。”

12 号下午，微信电话本的登录已经恢复正常。根据我们的测试，在 2G 和 3G 环境中，这款产品会出现无法接通或延迟的状况，相比之下， Wi-Fi 及 4G 的通话效果较好，但偶尔也会有回音问题，基本上不影响正常通话。

对于运营商来说，这款产品究竟意味着什么？

过去几年，微信的崛起给运营商带来巨大的冲击，新兴的即时通讯正在逐渐取代日渐式微的短信业务，在 2013 年，因为微信的兴起，中移动短信使用量首次下滑，从 7445 亿条降低至 7341 亿条，全年短信+话音收入累计减少了 163 亿元。当时，倍感压力的中移动认为，微信严重增加网络负荷，提出要对其收费，在业内引发了持续数月的广泛争议。最终，腾讯高层在参与了和三大运营商的多轮谈判之后，最先与联通联盟，推出微信沃卡。随后，中国电信和中国移动也展开了和微信的合作。

从这时起，运营商已经意识到，流量模式取代传统业务是大势所趋。一个明显的例子是，在去年短信和语音业务下滑的时候，中移动的移动数据流量业务收入却从665亿元增长到了1053亿元。在这种趋势之下，中移动开始在内部酝酿新的融合通信服务，计划今年年底将语音、短信、互联网业务整合在一起，并在明年对短信免费，算作数据业务。另一方面，中移动还在和互联网公司尝试流量后向收费的合作模式，即移动把流量卖给互联网公司，再由互联网公司把流量定向免费提供给用户。不仅是移动，联通也在针对一些互联网服务推出包月套餐，几乎所有的运营商都在转换思维，大力开拓流量业务。

那么，微信电话本真的能够消灭运营商的传统语音通话服务吗？事情似乎没这么简单，但可以预见的是，今后电话很有可能和短信一样，走向流量模式。

事实上，微信电话本的创意并没有多独特，易信、 skype ，包括手机 QQ 等都在做语音通话，此前，微信也有推出。只不过，这一功能隐藏在微信的三级菜单（微信-视频聊天-语音聊天）中，而现在，腾讯把它拎出来，做成独立的 App ，把它调到了一级菜单的位置，让用户更容易找到。

一旦建立起这个较强的入口体系，微信将全面接管从电话、短信到语音聊天、社交，创造出更多新的可能。

因此，从本质上来讲，微信电话本的野心并非干掉传统业务，而是进一步争夺流量入口。运营商受到冲击在所难免，未来，谁能更彻底地拥抱流量经营，谁就能更快地实现转型。