不久前，我曾劝告一个被Windows XP折磨得快疯了的朋友：“看看，你电脑动辄蓝屏假死，发个邮件都要十分钟，还不趁早换个系统？”没想到她本人倒是挺想得开：“多麻烦啊，而且我觉得XP还行，挺好用的！”真是怪哉，明明她前一秒还在抱怨，但一说换系统却狠不下心了，这好像是很多XP用户的共同心态。 据移动管理公司Fiberlink的统计数据显示，目前世界上有一半的笔记本电脑仍搭载着XP。这款拥有十年历史的系统，为何至今还拥有这么多忠实粉丝？这些人为什么不换用体验更好的Win8呢？难道只是因为怕麻烦么？ 现状：Windows XP统治二三四线城市 国庆期间我去南方某个县城探亲时，发现家里的亲戚至今还在用XP系统。我问她为什么不升系统，她说：“没必要啊，我平时只是逛淘宝、看视频、聊QQ，XP够用了。”“你不玩游戏吗？”“玩游戏只玩QQ游戏啊，斗地主什么的，我身边的朋友都这样。” 之后我逛遍县城，发现大大小小的网吧、大头贴店、饭馆、照相馆……果然都在用XP系统。对于那些平时不玩大型游戏的用户来说，XP已经能满足基本的办公、通讯与娱乐需求。所以县城里的很多小白用户自觉没必要升级到Win7或Win8。 另外，与2009年诞生的Win7相比，2003年上市的XP更适合老电脑。XP赶上了中国人的电脑购买潮，很多国人的第一台电脑就是XP系统的。时至今日，那些老机器运行Win7可能已有困难，而XP却可以流畅运行。这个问题与前不久iOS7的问题类似：iPhone 4升级iOS7的话会卡得半死，停在iOS5则会比较合适。 按照IT领域的“安迪-比尔定律”，软件和游戏不断生成过户需求，硬件则通过技术创新来消化这些需求，这个过程会刺激用户在电脑上不断消费，电脑行业也由此繁荣……但是，如果当软件产品无法产生需求了，又会是怎么样的景象？可想而知，用户对XP的知足，自然导致Win7和Win8对用户的吸引力并不大，让很多人固执地认为：“XP够用了！ 释疑：人们宁花五千买手机，不花二百换系统？ 无论哪行哪业，都是“商家想赚钱，用户想省钱”。所谓“省钱”，并不是说没钱，而是把钱花在“值得”的地方，比如我那位不愿意换新系统的亲戚，她认为移动设备很重要，所以一直用着iPhone，现在想买最新款式的三星大屏手机，她家里还有两个iPad。 IT行业的发展规律如下：前人无，我有；前人有，我优；前人优，我人性化。由于移动互联技术的发展，电脑在人性化方面的延伸需求其实已经被移动设备满足了。当大部分人都习惯在睡觉前玩手机的时候，移动设备已经凭借其天生的便携性与私密性取代了电脑的部分功能。这是桌面互联网面临的瓶颈，也是移动繁荣的原因。 让我们回到小县城里：正因当地手机行业的兴盛，所以普通用户对电脑的功能需求才那么容易满足，对电脑的操作体验也远没有以前敏感。“XP能凑合就凑合吧，反正有手机和平板呢！”隔壁理发店的帅哥说。 XP系统的升级之殇，并不是因为Win7、Win8不够优秀，而是因为电脑的产品形态已经不能完全满足用户的上网需求了。当用户在数码领域的关注方向发生迁移时，又怎会在电脑上投入和以前一样多的成本呢？ 启示：将死的XP仍是肥肉 微软换代政策需谨慎 XP系统当然不会一直“嚣张”下去，因为不断发展的移动设备会逐渐改变人们的使用习惯。一旦新技术由量变形成质变，那就是旧有的电脑使用习惯被彻底改变的时候，也是整个电脑行业被颠覆的时候。微软自然不可能坐等悲惨的洗牌命运降临，所以它才要尽可能推动新系统的普及，让自家的产品能符合用户习惯的发展趋势。 从明年的4月8日起，微软将不再发布的Windows XP系统的补丁和安全漏洞更新包，届时XP系统将面临较大的风险。很明显，微软选择用“安全”这个最基础、最永恒的话题来为XP送行。 XP迭代风险之一：若彻底不管 第三方公司将接棒更新 在小县城中，与每台XP电脑相伴的必然是免费的各种安全卫士。不夸张地说，免费安全软件已经拯救且正在支持所有的盗版Windows用户。有了这个基础的保障，大部分盗版用户对操作系统的更新问题并不在意。如果微软打定主意彻底放弃XP，那么一定要做好与第三方软件开发商的公关，否则“停止更新”就无法发挥原先的警示作用。 XP迭代风险之二：若用力过猛 将给开源系统留下机遇 不久前，德国政府向XP用户免费提供了Ubuntu系统的CD光盘。如果微软用力过猛，对用户体验造成了不良影响，那么XP系统撤离后的真空期就会给其他竞争对手可乘之机。 我认为，微软在XP换代的问题上必须软硬兼施，一味的强硬政策只会吃力不讨好。 猜想：微软用Win8夺回XP阵地的五大招 让Win8代替XP，并不是提升软件功能和性能就可以解决的简单问题。就我观察来看，XP用户一般用电脑满足基本的办公与娱乐需求，更高的人性化体验则由移动设备来负责，这种碎片化的使用习惯已与2003年时不同。所以，微软仅强调Win8“更流畅、功能更多”的特性是无法打动非发烧友用户的。想让Win8顺利接班，微软应该从以下方向进行攻关： 1、简化升级方法 为了防止盗版，Win8系统在中国地区并没有推出光盘版本。但是，大部分XP用户对“重装系统”的概念仍停留在“买张光盘”的阶段。如果微软想搞定那些不精通电脑的XP用户，就必须强化U盘安装和在线升级方法的宣传力度，否则就无法形成“听说—购买—安装—使用”的闭环。 2、推出简版Win8 最新版的Windows 8.1仅系统文件要占用15GB左右的空间，这对于XP用户来说并不是一个小数字。我认为，微软可以尝试推出简版Windows 8系统，让XP用户有机会尝试拥有新界面与部分新功能的不完整版系统，尝鲜后的用户才可能有兴趣更换老旧设备。 3、与第三方公司合作 此前，微软为消灭过时的IE6浏览器曾进行大范围的宣传。很多第三方网站响应了微软的号召，他们联手不对IE6浏览器进行优化，由此“强迫”网民升级至IE8或换用其他浏览器。 同理，在XP问题上微软也需要与其他软件厂商譬如浏览器、安全软件、游戏公司等通力合作，共同完成对XP的围剿。 4、更强劲的渠道策略 虽然电子数码城在一线城市已经萧条，但在二三四线城镇里，数码城仍是很多家庭更换系统或者买电脑时的首选场所。大多数小白用户也愿意听从数码城店员的介绍与指导。从某种意义上说，数码城的售货员就是“意见领袖”，数码城这个渠道仍有不小的利用价值。所以，让Win8打动二三线城市数码城的售货员，是Win8打动XP用户的第一步。 5、多平台联动的云服务 单纯靠砸广告来卖软件的方式已经过时了。能取代XP的，绝不是单独一个Win8系统，而是一整套云服务解决方案。只有多屏同步的“云 端”模式，才能让用户感受到新技术的魅力，从而激发新的消费欲望。 微软其实也意识到了这一点，从不久前其收购诺基亚的举动来看，这家软件公司已经瞄准了“手机”这个活跃的消费领域。微软将通过诺基亚的中低端手机打开用户市场，利用移动终端来推广Windows服务，促使Office系列软件、IE浏览器、Skydrive、必应搜索成为全平台产品。再通过这些服务的延伸，来促使用户升更换新电脑。 值得庆幸的是，大部分XP用户对诺基亚的品牌认同度都很高。微软的“手机推服务，服务促升级”的策略是有可能成功的。 我认为，Windows 8系统的最终普及率将与Windows Phone手机和Xbox游戏机的销量成正比。所以，之前曾大卖的低端WP手机Lumia 520任重而道远啊。 |
