 美国沃顿商学院旗下电子杂志《沃顿知识在线》周三撰文称，由于面临内忧外患，微软此次重组的确很有必要。然而，单靠一次重组还不足以彻底解决微软面临的各种问题，而重组本身也有可能引发一些新的问题。 以下为文章全文： 微软上周的重组计划可谓大手笔。微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)表示，重组的目的是提升公司的灵活性和协作性，使之成为统一而有凝聚力的实体，不再是各自为政的一盘散沙。虽然沃顿专家认可微软重组的必要性，但却指出，仅靠重组可能还不够。要让重组发挥效果，微软还需要增加智能手机、平板电脑和游戏市场的份额，同时降低对PC市场的依赖。但重组将如何帮助其达成这个目标，目前还难以判断。 很显然，由于面临内忧外患，微软早就应该展开一次彻底的重组。PC销量的萎缩已经对该公司的Windows操作系统造成了极大的冲击，这套系统在全球PC市场的份额高达90%。就在微软宣布重组的前一天，美国市场研究公司Gartner发布数据称，今年第二季度全球PC出货量为7600万台，萎缩11%。雪上加霜的是，当智能手机和平板电脑不断蚕食PC销量时，微软在这两大新兴领域的表现却乏善可陈。该公司的必应搜索引擎更是远远落后于市场领头羊谷歌。 从内部来看，微软也面临不少问题。《纽约时报》上周报道称：“微软不同部门之间的竞争由来已久，有时甚至会引发毫无必要的重复劳动。”这些挑战也体现在微软的财务业绩中。虽然在截至2012年6月的财年内实现了5%的营收增长，达到740亿美元，但PC销量的滑坡却导致其净利润降幅超过26%，不足170亿美元。 鉴于这种现实状况，鲍尔默似乎别无选择，必须果断重组。“整个公司将遵循统一的战略，而不再各自为政。”他在7月11日宣布重组计划的备忘录中说，“为了推进战略，加快执行速度和执行效率，并再创佳绩，我们需要改变组织架构、规划模式和工作方法。” 鲍尔默希望重组能够实现技术决策的集权化，而不再把权利分散到各个部门。例如，针对各种设备开发的所有Windows操作系统现在都被归入了特里·迈尔森(Terry Mayerson)领导的集团。类似地，财务职能都集中在艾米·胡德(Amy Hood)手中，塔米·雷勒(Tami Reller)则负责所有的营销、广告和媒体职能。 与此同时，一些老面孔将会淡出人们的视野：Office部门总裁科特·德尔贝尼(Kurt DelBene)将会退休，首席研究官克雷格·蒙蒂(Craig Mundie)则会担任顾问角色，而且准备在2014年底退休。另外，创办和经营微软研究院二十年之久的里克·拉希德(Rick Rashid)将在操作系统业务中担任新职位。 新市场，新架构 沃顿法律研究与商业伦理教授凯文·沃巴赫(Kevin Werbach)认为，虽然PC销量的减少对微软构成了巨大挑战，但该公司很早以前就在应对这一挑战。“微软之所以挺进移动、云计算、游戏、搜索和平板电脑等市场，就是为了降低对业已成熟，甚至开始下滑的PC市场的依赖。”他说。但沃巴赫补充说，很难说重组能否加快这一流程。无论如何，PC软件仍将为微软贡献巨额营收和利润，所以该公司既不能关闭，也不会忽略这些业务。 沃顿运营和信息管理教授卡迪克·霍桑纳格(Kartick Hosanagar)预计，微软要通过新的“设备与工作室工程集团”来应对PC销量的滑坡。这个由茱莉·拉森-格林(Julie Larson-Green)领导的集团将负责所有的硬件开发和供应链业务。她还将负责游戏、音乐、视频和其他领域的所有产品。“该集团创立的目的，一部分是为了用Surface平板电脑等产品应对硬件挑战。”霍桑纳格说，“这款平板电脑肯定是应对PC销量下滑的一个重要元素。”但他还补充道，目前就对这个新部门的影响下判断还为时尚早。 转变权利中心 微软内部的权力中心也会因为本次重组而发生变化。鲍尔默为新的业务集团认命了12位高管。他在接受《西雅图时报》采访时表示，相信新的组织架构可以通过四管其下的方式促进内部协作。首先，该公司都将遵循“统一战略”，放弃各自为政的战略模式。第二，自7月1日新财年开始之后，微软将拥有“共同的目标”，而不再追求各个部门的目标。第三，每个团队都有可能肩负整个公司的职责。鲍尔默对《西雅图时报》说：“例如，网络团队做网络，他们会成为整个微软的网络团队，而不会再分别设立三四个网络团队。”最后，该公司还将大力建设企业文化，帮助员工明确工作重点。 鲍尔默还列出了此次重组的五大关键属性：“更加灵活、善于沟通、加强协作、果断决策、积极主动——协作和沟通是其中的关键部分。” 重组完成后，微软的部门数量将从8个缩减到4个，各个部门的核心也从产品变成了职能。据《纽约时报》报道：“根本目标是通过更紧密的联系来开发能够应用于各种设备的软件，简化人们将智能手机、平板电脑和游戏机配合使用的难度。” 新微软 尽管面临严峻挑战，但微软仍在几个领域取得了进展。该公司计划于11月在北美市场推出广受期待的Xbox One游戏机。微软还在开发所谓的Windows Phone Blue，对现有的Windows Phone操作系统进行升级。该公司近期还与百思买达成协议，在全美的500家百思买连锁店内开设店中店，希望以此吸引用户试用Windows产品，改善用户体验。“让消费者认可新产品的一大关键因素，是方便他们试用。”沃顿市场营销教授乔纳·伯格(Jonah Berger)说。 新微软的首要挑战或许来自平板电脑市场。上周，该公司将Surface RT平板电脑的价格从499美元下调至350美元，降幅高达30%。该公司去年10月推出了Surface系列平板电脑，希望挑战iPad的主导地位，但该计划尚未成功。据美国科技博客BusinessInsider估计，Surface RT发布以来的总销量约为150万台，而iPad仅今年第一季度就卖出了1950万台。 有媒体认为，Surface RT之所以降价，是因为新版即将发布。在线杂志《ExtremeTech》报道称：“据报道，微软即将于今年秋天推出新版Surface RT，所以此次大幅降价只有一个目的：微软及其零售商需要尽快消化大量的库存。”而高端的Surface Pro平板电脑仍然保持900美元或更高的价格不变。 避开陷阱 行业观察人士最关心的问题是，微软对组织架构的调整能够取得多大的成效。沃顿管理学教授彼得·卡佩利(Peter Cappelli)指出，微软需要注意调整决策模式可能引发的一些问题。“其中一个是，分散化的决策者可能采取的行动，在集权模式下或许不会考虑。”他说，“其次，很难让这些分散化的高管彼此合作，甚至很难让他们知道彼此的动向：经常会出现这种情况，一家公司有好几个部门都在同时与相同的客户就相似的事情展开沟通。”微软很可能已经注意到这一点，所以才希望通过重组解决这些问题。 霍桑纳格指出了另外一个挑战。“微软的关键问题是组织规模过大，除了会降低决策速度外，还形成了独特的内部政治氛围。”他说，“单凭重组无法解决这些问题。”沃巴赫认为，重组必将产生一些混乱和困惑。他说：“要让员工明白此次重组的原因，还要让他们感觉公司不只是为了自身的利益考虑。另外，新的架构还必须与外部市场需求、公司文化和新管理团队的能力相适应。” 外界还将微软渴望的协作模式与苹果公司和谷歌进行对比。后两家公司都在多种层面将硬件、软件和服务集中到一起。但对比也仅限于此。与这些竞争对手相比，微软规模更大，业务更复杂，产品也更多样。“微软不是谷歌，所以谷歌的架构不适用于微软。”沃巴赫说。 但规模未必是问题。“即使是更小、更新、更灵活的科技公司，也经常会疲于适应新的平台。”沃巴赫说，“看看Facebook和最近的Zynga遭遇的困境吧，他们在融入社交应用的移动化趋势时也都显得有些茫然。” 鲍尔默在备忘录中承认，遭遇重大转变时，犯错是在所难免的。“在管理层会议上，我们也都考虑了这些新特征，但却发现偶尔会出现倒退。”他说，“共同的战略、团结的文化、良好的沟通、果断的决策和正能量是我们发展的唯一方式。” |
