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团购网站高朋激烈裁员(2)

时间:2011-09-01 12:26来源:Windows8之家 作者:Win8之家 点击:
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对于不断进行海外扩张,已经进入了欧洲、南美、日本等地的Groupon来说,中国是其上市时向投资人描述其全球版图时不可或缺的一块。Oliver Samwers曾经模仿Groupon创办了团购网站Citydeal,其做法就是快速复制Groupon模式和并购,后来Citydeal被Groupon收购,Oliver Samwers成为Groupon国际业务负责人。在带领Groupon进入南美、亚洲等国市场时,其通行做法是收购、挖角、挤垮对手。

对于业绩要靠一个个人去谈下一笔笔单子来拉动的团购网站来说,人是最主要的资产。而Groupon在进入新市场时,常以两到三倍的薪水挖走对手员工,这被称做“焦土政策”。

最初,高朋雇佣了十几家猎头。据一名在高朋成立之初加入的北京员工称,在公司的往来邮件里,他发现高朋搞到了几乎所有主要对手的员工名单。糯米网负责人沈博阳证实,糯米几乎所有人都接到过三四通不同猎头帮高朋打来的挖人电话。

不过,传说中的“焦土政策”并未奏效。在千团大战、各家又都融到了风险投资的中国市场,彼此相互挖人原本就使得这个行业的薪资水平颇高。高朋销售的底薪为3000元左右,好的销售每月能拿1.5万元,销售经理月薪大约两到三万,没高到哪里去。美团网副总裁王慧文称,对于主要靠提成赚钱的金牌销售们来说,在流量已经很大、销量也高的网站里最终拿到手的提成才高,非刚起步的高朋能比,美团没被挖走什么重要人物。

以Groupon在日本、台湾等地扩张的做法来看,它另一大策略,就是花重金做广告,一来分流用户,二来提高广告价格,使得对手难以负担广告成本。

在成立之初开会时,高朋的负责人丹麦人Mads Faurholt对销售员们说,你们去跟客户讲,我们一天有100万元的广告投放。但据业内人士称,高峰时期,高朋每天仅在百度上就要花超过100万元。高朋虽然拉高了团购类百度关键字的价格,但中国是风险投资的热土,前十名的中国团购网站几乎都拿到了风险投资,其中拉手网的最新一轮融资更是高达1.1亿美元。本来就在大做广告的团购网站们并没被广告费压倒。

即便不能挤垮对手,但高朋手握重金,有腾讯这个合作伙伴,且依然有美国大科技企业的光环,在招聘市场也还是有不小的号召力。据一名前高朋北京员工说,北京也招到了不少名牌大学毕业或者原本职业履历不错的员工。

高朋理应做得更好,而非只占有不到1%的市场。但问题在于,这个公司最初十几人的高管团队几乎全为外国人,并没弄明白该怎么适应中国这个市场。

在去年3月才在中国兴起的团购行业里,不少人都证明了缺乏经验者假以时日也能干得不错,但高朋在各方面都显示了急躁的一面。在销售上,从高朋实际上主事的Mads Faurholt到其他高管,都在强调德国经验—Oliver Samwers为CityDeal设计的考评系统在Groupon得以沿袭—每周5%的人会被标为绿色,这意味着业绩不错,你是安全的;10%到20%的人会被标为黄色;超过75%的人都会被标为红色,这意味着你还有一周的时间来证明自己的业绩,否则会被开掉。每个销售每天要通过两单才算达标,而新员工只有3周的缓冲时间。

但让销售们郁闷的是,高朋比照着美国经验,最初要求跟商家每单要有50%的分成,到了4月,要求降低为每单分成30%。但在竞争激烈的中国,团购行业的分成比例早就下降到了10%,当商家听到高朋的条件后,通常反应都是,“你出去冷静冷静再说”。

高朋似乎一直没打定主意该怎么办。它一度要求销售额为王,Mads Faurholt直接过目单子,但这个丹麦人对单子好坏的判断跟中国员工经常不同;之后,标准又改成要求毛利率高;再之后,它又不怎么提毛利率,变为依照Groupon在巴西的经验,要求出单越快、单子总量越多越好。

至于销售具体按什么指标提成、提成比例是多少,则至少一个月一变。据一名接近高层的员工称,Mads Faurholt在告诉下属负责人要变更销售标准时,言必称“Oliver 说”;当有员工建议别再做邮件广告,因为中国人不爱看时,Mads回应说,Oliver说了,邮件广告的效果在德国很好。

在另一名前高朋北京的员工看来,Mads积极热情,曾用热切的口吻谈到自己如何跟邻居打招呼以了解中国人,但他并不真的了解中国这个市场该怎么做。

商业教科书上常会建议,在海外扩张时,应该找到对的人并充分授权。但据一名曾经陪同这些外国高管面试的前高朋翻译称,难以避免地,老外们还是更倾向于招聘那些面试时能使用英文而非更有经验的人。

决定单子是否能登上网页售卖、何时售卖的部门(在高朋被称作City Planer,简为CP)是团购网站的关键部门,糯米网的单子就曾经全要由其负责人沈博阳过目。但据称,高朋的外国高管们为CP部门安排了一堆MBA之类高学历的人,但问题是,学历高不一定就能判断一个单子是否好卖。

高朋的质量检测部门倒是颇被称道。据称,负责这个部门的香港人很较真,曾经有蛋糕店证照齐全,但该部门一定要对方出具检疫合格报告。因此,曾经有销售一次提交了10个单子,但只通过了两单。

总之,按照德国那一套,整个上单的流程耗时较长,到高朋觉得对方可以上了,商家已经转而跟其他网站合作了。在CP部门的白板上,原本被写上去的单子经常被改了又改。

所有这些,都使得高朋的销售不好当,人员流动颇大。一名高朋员工称,3月时北京销售有七八十人,如今,最初的老面孔只剩下5个人。

而在异地扩张时,高朋也追求高速。Oliver Samwers的一个命令是,一个月要开30个城市分站。但当时高朋总部的销售总监(Sales Director)才十来个人,这意味着他们每天得开两个城市分站。

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