 微软周四公布了其2013年第四季度收入，当中包括了一个与Surface RT有关的高达9亿美元的惊人的费用。这个费用是在微软对Surface RT降价150美元之后出现的。自从这个产品2012年秋季发布以来，微软一直致力于让客户了解Windows RT平板电脑的价值。与此同时，公司在Surface Pro产品方面已取得了较大的成功。 在业绩发布会上，微软首席财务官艾米·胡德（ Amy Hood）称，Surface RT价格的下调，将“加快其市场接受度，并为我们奠定成功的位置。” 一年以前，当微软推出Surface时，它看起来将会成为一个伟大的产品，一个可以让微软与iPad、安卓平板电脑相竞争的产品。 但一年以后的今天，Surface RT花费了将近10亿美元的费用，而Windows 8的已经不再为消费者所欢迎了。 微软是怎么走到这种地步的？为什么Surface RT失败了？
令人困惑的名字和操作系统 Surface RT，广泛来说是Windows RT系统，对顾客来说是一种令人困惑的产品。回溯2002年的四月， Mashable Tech的编辑彼得·怕切尔（Pete Pachal）就曾感叹过Windows RT是个糟糕的名字。现在看来，他是对的。 并不仅仅是名字的问题——Windows RT保持着Metro界面，也令人感到非常不和谐。对于Surface RT，微软本来可以使用"微软设计语言"，但它只保留了界面，还避开了常规桌面。这可以使人们将Surface RT 和 Surface Pro更好地区分开来。但取而代之的而是，用户会拥有两个看起来相同系统（和操作系统），而且运行着一些相同的应用程序，但实际上它们却并不相同。 国外网站的科技作者对Windows RT背后的品牌意义作了一番讨论。他们认为微软仍然为消费者留下了有意义的产品——因为Windows应用程序仍然受欢迎，但那些所谓“传统的”应用程序就不再有用了。 在Windows8.1推出后，微软很有可能解决这其中的一些问题，并且在Windows RT和Windows 8之间作出更加明确的区分。可是，当它真的这样做了之后，还会有人在乎吗？ 微软已经不得不对Windows 8.1作出一系列追踪调查。但即使是降价可能也不足以说服消费者购买一台Surface RT。 App匮乏 讽刺的是，Windows x86曾经遥遥领先的app市场，如今却是Surface RT面临的最大的问题之一。 简而言之，在Windows Store中没有足够供Surface RT使用的应用程序。Windows 8 store中的6万款app，与苹果App Store中超过40万款app相比起来，稍显逊色。 在所有Surface RT或者其他Windows RT平板电脑的广告中，微软倾向于宣扬这样一个理念：Windows RT平板电脑比iPad更优秀，因为它能够运行Office文档，并能同时运行多个app。 暂且不论Office 365即将能够在iPad上使用的事实，那些广告最大的问题是他们强调了与iPad app之间的差距。能在iPad上使用的Garage Band或者新Logic Remote音乐创作工具，为何在Surface RT上见不到？如果Windows RT的唯一竞争app不是基本的虚拟钢琴的话，那么在钢琴弹上一首《Chopsticks》能弹得更有乐趣。 用户常常会对Windows RT中app的不足而感到失望，尤其是与iPad比较起来时。 对于一个常规的Windows 8平板电脑，例如Surface Pro，用户能够避免一些app问题的限制，因为它能够运行另一个Windows app。但在Surface RT上就不能这样做了。 最糟糕的是，Surface RT竟然没有Outlook客户端，用户只能在网络浏览器中使用它。的确，微软在Windows 8.1中补救了这个问题，但微软设计一款聚焦“商务”的平板电脑，却没有为它配置一个本地电子邮件客户端，这非常令人惋惜。 存在更好的选择 当然，Surface RT最大的问题是，在它身旁还存在着一个Surface Pro。虽然Surface RT似乎正在寻找它的市场——它既不完全是平板电脑，也不完全是笔记本电脑。而反观Surface Pro，它可以运行所有Surface RT能运行的应用程序，还能运行旧版Windows应用程序，它还拥有更好的附件（包括一只点触笔）、更快的处理器以及更大的内存。 同时，微软并不是唯一拥有Windows 8平板电脑产品的商家，华硕、三星和联想都有他们自己的Windows 8平板电脑或折叠笔记本电脑。 三星和华硕也在引进能够同时使用Windows 8或安卓系统的平板电脑。这样的话，成人用户可以享用Windows app，而孩子们也能享受安卓app缤纷。 Surface该何去何从？ 事后看来，似乎微软的硬件伙伴们大多对Windows RT避之不及。早前，人们可能将此会归因于微软是它们的直接竞争对手。 然而，市场对Surface RT完全的冷淡，表明了事情不仅仅是这样。一年以前，媒体预测Windows 8平板电脑的经历，将会给Surface带来一些经验。现在看来这种预测是不正确的，很大程度上是因为Windows 8平板电脑市场实际上并不存在。 后PC世界正在朝我们走来。但问题是，它似乎并没有给微软Surface留有一席之地。 |
