在2016年10月20日后还在会员期的用户将进行全额退款： 近3个月内购买的用户，将通过原购买渠道自动退回;

　　超过3个月购买或通过苹果商品渠道购买的用户，需手动在官网会员记录httPS://yunpan.360.cn/my?p=vip 或 kefu@360.cn客服信箱申请退款;

　　请在2017年2月1日前申请，过期不再接受退款申请。

　　申请退款多久可以退回

　　自动退款的将通过原购买渠道自动退回，将在1-3天返回原支付账号; 手动申请需要批量收集退款信息后，再向公司提交审批走财务付款流程，预期需要2-3周。