(一) 账号密码丢失，用户可尝试自助找回的方法。

　　若账号曾经绑定过手机号或者邮箱，请尝试通过登陆页面的“忘记密码”进行帐号自助找回

　　(二) 账号密码丢失，自助已无法找回的用户。

　　可拨打400-810-0580联系客服同学询求帮助，更赞的是您还可以通过微博和微信联系喔~~

　　填写清楚下面这几项信息，私信发给优酷微博：http://weibo.com/youkuzhushou

　　，或者发给优酷微信：优酷小助手(youkuxiaozhushou)。

　　1. 变更前的昵称(必填)：

　　2. 曾绑定的邮箱(有绑定必填)：

　　3. 曾绑定的手机(有绑定必填)：

　　4. 最近一次成功登陆帐号使用的密码(必填):

　　5. 注册地区(省市)(必填)：

　　6. 账号的大致注册日期或会员的购买日期：

　　7. 现需要新绑定的邮箱和手机(必填)：

　　8. 如果是会员，尽量找一下购买短信和截图。

　　手机用户，扫描二维码并关注，就可以发送您的丢失账号信息喽~~

　　微博：

　　微信：

　　我们比较倡导大家不同网站要使用不同的账号密码，否则被盗几率很高，而且账号信息尽量详细，方便日后找回。