近日有网友反馈，手动在应用商店里升级到 Windows 8.1 Update，更新完毕后发现，启用IE11浏览器以后，打开页面都是空白页，输入网址也无法正常打开。

打开IE菜单栏，选项都是灰色的，连 Internet 选项也都被禁了（上次也遭遇了类似菜单变成灰色情况，可通过注册表对IE进行强制的重置操作）。正常情况下安装 Windows 8.1 Update 以后，IE11也是进行了更新，怎么会无法打开呢？

后来尝试在控制面板里打开 Internet 选项（或者按下 Win + R 打开“运行”窗口，输入 inetcpl.cpl 后确认），进去以后切换到“高级”选项卡，对 IE 进行重置操作，重置完成后打开 IE11，空白页依旧。

难道只能把IE11卸载在重新安装吗？又不想重新安装，接着又尝试了启用和禁用增强的保护模式、以管理员身份打开 IE11 等操作，都没有效果，百思不得其解。

最后在微软社区找到了一个解决方案：

在重置 IE 之前应当在任务管理器里把所有 iexplore.exe 进程全部干掉。

打开任务管理器，看到一个 IE 的进程，感觉非常奇怪，IE窗口都已经关闭了，为什么还会存在一个 iexplore.exe 进程呢？果断结束掉！

然后在对 IE 重置，重设完成以后再打开 IE11 一切恢复正常了。不得不说，重置操作果然是专治 IE 浏览器各种疑难杂症的万精油！