自微软于10月18日正式推出Windows 8.1和Windows RT 8.1更新以来，这家设备和服务巨头就让消费者们遇到了不少烦心事。

首先是游戏时的鼠标迟滞，然后又是某些机器(以及部分旧款AMD处理器)无法安装Windows 8.1。

有不少用户在微软官方支持论坛表示，他们已经从微软商店中下载了Windows 8.1更新，但尝试多次都在"正在准备设备"(getting my devices ready)时蓝屏重启。

此外，亦有不少人遇到了"无法更新到Windows 8.1，抱歉无法完成更新"的提示(0xC1900101 - 0x40017)，然后系统又被回滚到了旧版。显然，问题可能与驱动有关，但是微软尚未给出修复方案。

不过，微软也给出了一些建议：

首先，仔细检查错误代码。0xC1900101的错误代码有许多变种，每个的地址码都不一样。如果你看到的错误地址码不一样，那么这些步骤可能无法解决用户当前的问题。

检查已更新所有驱动。特别是，如果你有一块Nvidia的GeForce显卡，则确保已安装了最新的Nvidia驱动。

确保没有安装任何赛睿(SteelSeries)产品。SteelSeries Engine目前并不支持Windows 8.1，请尝试卸载后再更新系统。