Windows 8自发布以来就备受大家争议，不过微软的公关副总裁今天却亲自回应最近几篇说“Windows 8是一个失败品”的报道。在微软官方博客的一篇博文中， Frank X. Shaw指出了两篇典型的Windows 8批判报道——一篇来自《金融时报》，另一篇则是来自《经济学人》（The Economist）——他们把开始按钮的回归当作证据说微软正在否定自己最初的设想。Shaw指出这两篇文章所使用的那些“哗众取宠”和“夸张”的例子是为了赚点击率而不是提供“细致入微的分析”。此外，Shaw说微软对于用户抱怨所做出的举动实际上是积极的。

“身处中心位置，聆听用户反馈和改进产品是一件很好的事情”，Shaw如此写道。“有时候，你承认你正在倾听客户反馈并根据实际情况采取行动也会被认为是一件很好的事情。”

当然，Shaw在文章中也继续吹捧微软依旧售出1亿份Windows 8授权，这些数据和之前微软在Windows 7上看到的相符合。不过微软自己也承认Windows 8的触屏设备并没有像自己所希望的那样出现猛增的情况。而现在微软的一些硬件合作伙伴已经开始期待即将到来的Windows 8.1了，希望可以在此得到他们所希望的回报。不过微软也没有完全否定这些批判报道——Windows 8这个赌注确实没有达到微软想要的效果。